退款政策

我们已经准备好此退款政策，以解释您何时可以要求退还从 ZTABOX 或通过我们的合作伙伴和/或关联公司获得的产品和服务（统称为“服务”）。

一般条款适用于所有可退款的服务。此外，可能有特定的术语适用于特定的产品和/或服务，这些概述如下。

在任何情况下，同一个服务都不能获得多次退款。
我们必须先取消服务才能发出退款。
如果您的服务由于原因而被暂停或终止，则不会退款。
如果购买的服务包括作为促销或销售服务的一部分的免费域名注册，并且您取消购买的服务，则域名的标准价格将从退款金额中扣除。如果退款金额低于域名的标准价格，您必须选择支付差额或没收域名，在这种情况下，域名所有权将归还给 ZTABOX。
所有退款均以港元处理：您（客户）对付款时间与退款时间之间的汇率波动负全部责任。
除非您另有要求，否则退款将记入您的 ZTABOX 账户余额。使用 ZTABOX 账户资金进行的购买只能作为账户信用退还。通过信用卡或 PayPal 购物可能会退还给付款来源。退款时，ZTABOX 对您的信用卡公司或 PayPal 征收的任何额外费用概不负责。
任何手续费将从退款中扣除。

根据购买任何服务时通知您的特定条款和条件，可能会适用额外的退款要求。

除非本退款政策明确规定退款，否则即使您的域名注册已被暂停，取消或转让，但域名注册和相关域名服务的全部或部分费用均不予退还，当前注册期限结束。
如果您（注册人）出于正当理由取消了域名注册，并且在注册后1天（24小时）内取消注册，则新域名注册可以退还，由 ZTABOX 自行决定。请注意，在某些情况下，由于适用的注册管理机构或注册管理机构运营公司施加的限制，取消和退款不适用于新的域名注册。
没有退款可用于支付 Premium 域名的费用。
以下任何一项费用均不可退款：
- 相关服务的费用，例如针对相关域名的 PremiumDNS 订阅; 或
- 针对相关域名的相关服务（如 SSL 证书）支付的费用; 或
- 预购支付订单或抢购期间的额外费用; 或
如果企图将域名转移至 ZTABOX 未成功，我们将退还所有已支付的费用作为账户信用。

除非本退款政策明确规定退款，否则网页寄存和相关服务的全部或部分费用均不予退还，即使您的网页寄存服务在当时的合同期限服务结束前暂停或终止。
如果您（账户持有人）在购买后的十四（14）天内取消，网页和电邮寄存，虚拟服务器寄存和电邮寄存的计划费用可以退还，并由 ZTABOX 自行决定。
以下费用不可退款：
- 任何额外的功能，服务或升级添加到您的任何寄存计划并购买额外费用;
- 与您的任何寄存计划相关的域名注册费用;
- 任何寄存及相关服务的任何续约。

除非此退款政策明确规定退款，否则电邮寄存和相关服务的全部或部分费用将不予退还，即使您的电邮寄存服务已在此当前合同期限结束之前暂停或终止。
如果您在 ZTABOX 为未被注册的域名购买电邮寄存服务，则必须确认您对相关域名的所有权。如果您在购买后四十八（48）小时内未能提供令人满意的所有权证明（或域名访问权），则购买的服务将被取消，并且所支付的任何费用将自动作为账户信用退还。

除非本退款政策明确规定退款，否则即使您的高级域名系统服务在服务结束之前被暂停，取消或转移，所有高级域名系统及相关服务的费用在你当时的合同期限也不可退还全部或部分费用。
如果您在购买后三（3）天内取消服务，ZTABOX 可全权酌情决定退还服务费用。

所有其他服务均不予退还，包括但不限于：

如果您认为自己有资格获得退款，则可以提交支持电子邮件。您的请求中必须包含以下信息：

如果您对我们的退款政策有任何疑问，可以通过与 ZTABOX 联系

注意：如中英文版本有差异，以英文版本为准。