寄存正常运作时间保证

ZTABOX 正常运作时间保证

ZTABOX 为您从我们这里购买的寄存服务提供每月正常运行时间保证（"保证"）。如果我们因内部基础设施或设备故障而无法满足本保证（由我们自行决定），您将有资格在服务无法访问期间延长服务周期。给定的最大服务周期延长可能是一 (1) 个月的免费寄存。停机时间必须由我们支持团队的工作人员确认。

  1. 服务退款明细

    2. 根据您使用的服务类型，可能适用不同的补救措施：

  2. 代理寄存和虚拟服务器账户

    3. 所有代理寄存和虚拟服务器账户均享有每月 99.9% 的保证。

    每月前四十五 (45) 分钟，即 0.1% 的服务不可用性不符合条件。

    如果服务的运行率低于 99.9%，我们将为服务器低于此限制的每一小时提供 1 天的服务周期延长。

  3. 网页寄存、电邮寄存和独立服务器账户

    4. 每月 99.9% 的保证涵盖所有网页寄存、电邮寄存和独立服务器账户。*

    对于计划外的维护/停机，我们将为每经历一小时的停机时间提供 1 天的服务周期延长。

  4. 退款方式

    5. 要申请延长服务周期，您需要在停机发生后的前 7 个日历日内，通过电子邮件联系我们 ZTABOX 的会计部门。

  5. 局限性

    6. 因 ZTABOX 基础设施和设备故障或缺陷而导致的任何服务中断，如果由以下原因引起或与以下情况相关，则可能不符合资格：

    • 对我们服务器的 DDoS 或类似攻击。
    • 第三方软件故障。
    • 你最大化你的资源容器。
    • 因您的错误或遗漏而导致的问题。
    • 您因自定义脚本、编码或安装第三方应用程序而造成的中断。
    • 互联网（我们网络之外）的网络状况，例如您的 ISP 和我们的数据中心之间的网络状况。
    • 防火墙封锁/禁止。
    • 浏览器或 DNS 缓存问题。
    • 与某些编程环境的可靠性有关的中断。
    • 我们无法控制或无法合理预见的任何其他情况。
    • 任何导致服务失败的天灾或不可抗力。

    根据 ZTABOX 对本节涵盖的任何问题的调查，所有补救措施均由 ZTABOX 自行决定。

    如果 ZTABOX 为特定服务提供上述补救措施或保证，这将是您对服务缺陷或问题的唯一和排他性补救措施。ZTABOX 不对因服务失败而导致的任何后果性或间接损失或损害承担责任。

  6. 修改

    7. ZTABOX 可随时通过在 ZTABOX 的网站上提供通知来修改或更改本保证的条款。





注意：如中英文版本有差异，以英文版本为准。